En esta política de privacidad te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas la web de Ocilan, contactas con nosotros, te registras como alumno/a, reservas clases, compras cursos o aceptas recibir comunicaciones comerciales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es:
Titular: Víctor Josué Palazón Gómez
NIF/CIF: 48373493P
Domicilio: Antonio Pascual Quiles 76, 1 izq – 03204 Elche (Alicante)
Email de contacto: info@ocilan.com
Sitio web: https://ocilan.com
Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con privacidad escribiendo a: info@ocilan.com.
2. Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según el uso que hagas de la web:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
Datos de alumno/a: edad, nacionalidad, idioma nativo, otros idiomas, nivel, preferencias de aprendizaje, clases reservadas, cursos contratados y evolución administrativa de tus reservas.
Datos de cuenta: usuario, email, contraseña cifrada, fecha de registro, preferencias de comunicación y actividad básica necesaria para gestionar tu área privada.
Datos de contratación y pago: curso o paquete contratado, importe, estado del pago, identificadores de transacción y datos necesarios para gestionar reservas, facturas o incidencias. Los datos completos de tarjeta no son tratados directamente por Ocilan, sino por la pasarela de pago correspondiente.
Datos de comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios, solicitudes de información, solicitudes para recibir avisos de apertura de cursos, preferencias de newsletter y consentimiento comercial.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, logs técnicos básicos, cookies y datos similares, según lo indicado en la política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de consultas y contacto
Utilizamos los datos que nos envías en formularios de contacto para responder a tus consultas, solicitudes de información o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
3.2. Registro y gestión del área de alumno/a
Tratamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, permitirte acceder al área privada, consultar tus clases, modificar determinados datos de perfil y gestionar tu relación como alumno/a.
3.3. Reserva y gestión de clases individuales
Tratamos tus datos para gestionar la compra de paquetes, la reserva de clases, la asignación de fechas y horarios, la confirmación de clases, cancelaciones, incidencias, clases realizadas o no presentadas.
3.4. Inscripción y gestión de cursos en grupo
Tratamos tus datos para gestionar la inscripción en cursos grupales, el estado de matrícula, comunicaciones relacionadas con el curso y la organización académica del servicio.
3.5. Gestión de pagos
Tratamos los datos necesarios para gestionar pagos, verificar su estado, confirmar reservas, tramitar incidencias y cumplir obligaciones contables o fiscales cuando correspondan.
Los pagos pueden gestionarse mediante proveedores externos de pago, como Stripe. En ese caso, el proveedor de pago tratará los datos necesarios para procesar la operación conforme a sus propias condiciones y políticas.
3.6. Solicitudes de aviso o lista de interés de cursos
Si solicitas que te avisemos cuando se abran plazas o nuevos cursos, trataremos tus datos para registrar tu solicitud y contactar contigo en relación con ese curso o servicio concreto.
Esta solicitud no implica por sí misma que aceptes recibir comunicaciones comerciales generales, salvo que marques expresamente la casilla correspondiente.
3.7. Comunicaciones comerciales y newsletter
Si lo autorizas expresamente, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre cursos, clases, novedades, recursos, promociones o contenidos relacionados con Ocilan.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde los medios habilitados o escribiendo a info@ocilan.com.
3.8. Seguridad, mantenimiento y mejora de la web
Podemos tratar datos técnicos para mantener la seguridad de la web, prevenir abusos, detectar errores, mejorar la experiencia de usuario y garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que nos permiten tratar tus datos son:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar tu cuenta, reservas, cursos, pagos y servicios solicitados.
Consentimiento: para newsletter, comunicaciones comerciales, formularios no contractuales, aceptación de privacidad cuando proceda y solicitudes voluntarias.
Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir fraude, responder a incidencias, mejorar servicios y conservar comunicaciones necesarias para la gestión ordinaria.
Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas o requerimientos legales aplicables.
5. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base válida para ello, especialmente tu consentimiento previo o una relación permitida por la normativa aplicable.
En cada comunicación comercial se identificará claramente el remitente y se ofrecerá un mecanismo para dejar de recibir este tipo de comunicaciones. La LSSI regula específicamente las comunicaciones comerciales por vía electrónica.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No venderemos tus datos personales a terceros.
Podremos comunicar o permitir el acceso a tus datos a proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, por ejemplo:
- proveedores de alojamiento web;
- proveedores de correo electrónico;
- pasarelas de pago;
- herramientas técnicas de mantenimiento, seguridad o analítica;
- asesores fiscales, contables o legales cuando sea necesario;
- administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones o como responsables independientes cuando legalmente corresponda.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
Cuando esto ocurra, procuraremos que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.
8. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
De forma orientativa:
- datos de contacto: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la consulta;
- cuenta de alumno/a: mientras mantengas la cuenta activa;
- reservas, cursos y pagos: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables;
- datos fiscales/contables: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria;
- newsletter: hasta que retires tu consentimiento;
- solicitudes de aviso de cursos: hasta gestionar la solicitud o hasta que solicites su eliminación;
- logs técnicos: durante el tiempo necesario para seguridad, mantenimiento y prevención de abusos.
9. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- acceso a tus datos personales;
- rectificación de datos inexactos;
- supresión de tus datos;
- oposición al tratamiento;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de los datos;
- retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@ocilan.com.
Deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar información suficiente para identificarte.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa. La AEPD es la autoridad de control competente en España.
10. Menores de edad
Los servicios de Ocilan pueden estar dirigidos a diferentes perfiles de alumnado. Si una persona menor de edad utiliza la web o contrata servicios, deberá contar con la autorización de sus representantes legales cuando sea legalmente necesario.
En caso de detectar que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos solicitar la acreditación de dicha autorización o eliminar los datos afectados.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos usar contraseñas robustas y mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
12. Cookies y tecnologías similares
La web puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, análisis, personalización o medición.
Puedes consultar información detallada en nuestra Política de cookies:
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.
Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos informar a las personas usuarias por medios adecuados.